سياسة الاسترداد

فترة الإرجاع – 7 أيام
نطبّق سياسة إرجاع مدّتها 7 أيام؛ ما يعني أنّ لديك 7 أيام من تاريخ استلامك للطلب لتقديم طلب إرجاع.

شروط قبول الإرجاع
لكي يكون منتجك مؤهّلًا للإرجاع، يجب أن يكون:

  • بالحالة نفسها التي استلمته بها، غير مُستعمل وغير ملبوس.

  • مع البطاقات (Tags) وفي العبوة الأصلية.

  • مرفقًا بفاتورة الشراء أو إثبات الشراء.

كيفية طلب الإرجاع
يُرجى التواصل معنا عبر البريد: contact@nany.com.
إذا تمّ قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع وتعليمات واضحة حول طريقة ومكان إرسال الطرد.
لن تُقبل أي شحنات مرجعة بدون تقديم طلب إرجاع مسبق.

الاستفسارات
لأي سؤال بخصوص الإرجاع: contact@nany.com

الأضرار والمشكلات

يُرجى فحص طلبك فور الاستلام، والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا وصلك منتج خاطئ، حتى نقيّم المشكلة ونعالجها بسرعة.

الاستثناءات والعناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل:

  • المنتجات القابلة للتلف (الأطعمة، الأزهار، النباتات).

  • المنتجات المصنوعة حسب الطلب (طلبات خاصّة أو عناصر مُخصّصة).

  • منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل).
    كما لا نقبل إرجاع المنتجات الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات.
    لا يمكن أيضًا إرجاع المنتجات المُخفّضة (التخفيضات) أو البطاقات الهدايا.
    لأي استفسار حول منتج معيّن، لا تتردد في مراسلتنا.

الاستبدال

أسرع طريقة للحصول على المنتج المطلوب هي إرجاع المنتج الحالي (وفق الشروط أعلاه)، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء طلب شراء جديد للمنتج البديل.

مهلة العدول – 7 أيام

مع عدم الإخلال بما سبق، إذا تم شحن البضاعة، يحقّ لك إلغاء الطلب أو إرجاعه خلال 7 أيام لأي سبب وبدون تقديم مبرّر، بشرط أن يكون المنتج بالحالة الأصلية وغير مُستعمل ومع البطاقات وفي عبوته الأصلية، وأن تُرفق إثبات الشراء.

الاستردادات

سنقوم بإبلاغك فور استلام وفحص المنتج المرجع، وسنخبرك بقبول الاسترداد أو رفضه.
في حال الموافقة، سيتم ردّ المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن ظهور المبلغ في حسابك قد يستغرق وقتًا إضافيًا حسب مصرفك أو شركة البطاقة.
إذا مرّ أكثر من 7 أيام عمل منذ الموافقة ولم يصلك المبلغ، يُرجى التواصل معنا عبر: contact@nany.com.