سياسة الخصوصية

تدير Nany هذه المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والوظائف والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تقديم تجربة تسوّق مخصّصة لك كعميل/عميلة (يُشار إليها فيما يلي بـ «الخدمات»). متجر Nany مدعوم بمنصّة Shopify التي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند وصولك إلى الخدمات أو استخدامك لها أو إجرائك عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عند تواصلك معنا بأي وسيلة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة لدينا وهذه السياسة، فإن سياسة الخصوصية هذه تسود فيما يتعلّق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والكشف عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال وصولك إلى خدماتنا واستخدامها، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم شروط جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عند استخدامنا لمصطلح «المعلومات الشخصية» فنحن نعني المعلومات التي تتيح التعرّف عليك أو يمكن ربطها بك على نحو معقول، أو ربطها بشخص آخر. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجمّعة بشكل مجهول أو المعرّفة بأسلوب لا يتيح التعرّف عليك. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية—بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها—حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومحل إقامتك وفي الحدود التي تسمح بها القوانين السارية أو تقتضيها:

  • بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية: أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات البنكية، بيانات وسائل الدفع، تفاصيل المعاملات، وسيلة الدفع، تأكيد الدفع، وأي تفاصيل دفع أخرى.

  • معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

  • معلومات المعاملات: العناصر التي تتصفحها أو تضعها في السلة أو تضيفها إلى قائمة الرغبات أو تشتريها أو تُرجعها أو تستبدلها أو تُلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.

  • اتصالاتك معنا: أي معلومات تتضمنها في مراسلاتك معنا، مثل استفسارات خدمة العملاء.

  • معلومات الجهاز: معلومات عن جهازك أو متصفّحك أو اتصالك بالشبكة، عنوان IP ومعرّفات فريدة أخرى.

  • معلومات الاستخدام: كيفية وتوقيت وصولك إلى الخدمات وتفاعلك معها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

  • مباشرةً منك: عند إنشاء حساب، أو الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا ببياناتك بأي طريقة أخرى.

  • تلقائياً عبر الخدمات: من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو الوصول إلى مواقعنا، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة.

  • من مزودي الخدمات: عندما نستعين بهم لتنفيذ تقنيات معيّنة أو عند جمعهم/معالجتهم لبياناتك الشخصية نيابةً عنا.

  • من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

  • تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: لتزويدك بالخدمات وتنفيذ العقد المبرم معك، ومعالجة المدفوعات والطلبات، حفظ تفضيلاتك والعناصر التي تهمك، إرسال إشعارات متعلّقة بحسابك، معالجة المشتريات والإرجاعات والاستبدالات والمعاملات الأخرى، إنشاء حسابك وصيانته وإدارته، تنظيم الشحنات وتسهيل الإرجاعات، تمكينك من نشر التقييمات، وخلق تجربة تسوّق مخصّصة—بما في ذلك اقتراح منتجات ذات صلة.

  • التسويق والإعلان: لإرسال رسائل تسويقية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت داخل الخدمات أو على مواقع أخرى استناداً إلى مشترياتك أو العناصر التي أضفتها إلى السلة أو نشاطك داخل الخدمات.

  • الأمان ومنع الاحتيال: لمصادقة حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، والكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الخطرة أو الخبيثة والتحقيق فيها والتعامل معها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا أنشأت حساباً، فأنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول، وننصحك بعدم مشاركتها مع أي شخص.

  • التواصل معك: لتقديم خدمة العملاء، والرد على طلباتك، وتقديم خدمات فعّالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

  • أسباب قانونية: للامتثال للقوانين السارية أو الاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة (مثل طلبات الجهات الحكومية أو سلطات إنفاذ القانون)، أو للمشاركة في إجراءات مدنية أو نزاعات محتملة أو قائمة، أو لفرض شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في انتهاكاتها.

كيف نُفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معيّنة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأسباب مشروعة ووفقاً لهذه السياسة، بما في ذلك:

  • مع Shopify، والمزوّدين، وأطراف ثالثة يقدّمون خدمات نيابةً عنا (إدارة تقنية المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليلات البيانات، خدمة العملاء، التخزين السحابي، المعالجة والشحن).

  • مع الشركاء التجاريين والتسويقيين لتقديم خدمات تسويقية لك وعرض إعلانات. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة عبر خدمات أطراف ثالثة استناداً إلى نشاطك عبر متاجر ومواقع متعددة. يستخدم شركاؤنا بياناتك وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. واستناداً إلى محل إقامتك، قد يكون لك الحق في طلب عدم مشاركة بياناتك لأغراض الإعلانات الموجّهة.

  • بناءً على تعليماتك أو موافقتك: كطلب شحن المنتجات، أو عبر استخدامك لويدجتس الشبكات الاجتماعية أو تكاملات تسجيل الدخول.

  • مع شركاتنا التابعة أو ضمن مجموعتنا.

  • ضمن معاملة تجارية (اندماج، إفلاس)، أو للامتثال لالتزام قانوني واجب (مثل الاستدعاءات القضائية)، أو لفرض شروط الخدمة أو السياسات، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو حقوق الغير.

العلاقة مع Shopify

تُستضاف الخدمات بواسطة Shopify، والتي تجمع وتعالج معلومات شخصية متعلّقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تقديم الخدمات وتحسينها. تُنقل المعلومات التي ترسلها عبر الخدمات إلى Shopify وتُشارك معها، وقد تُنقل إلى أطراف ثالثة تقع في بلدان غير بلد إقامتك لتقديم الخدمات وتحسينها.
ولحماية أعمالنا وتطويرها وتحسينها، نستخدم ميزات محسّنة من Shopify تدمج بيانات من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومع Shopify. في هذه الحالات تكون Shopify مسؤول معالجة لمعلوماتك الشخصية—بما في ذلك الاستجابة لطلبتك بممارسة حقوقك بخصوص استخدام بياناتك لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول استخدام Shopify لبياناتك وحقوقك، يُرجى مراجعة سياسة خصوصية مستهلكي Shopify. وبحسب محل إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة ببياناتك عبر بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفّر الخدمات روابط لمواقع أو منصّات يديرها أطراف ثالثة. إذا تابعت روابط نحو مواقع لا صلة لنا بها أو لا نتحكّم بها، فننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان وشروط الاستخدام الخاصة بهم. لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الواردة فيها. المعلومات التي تقدّمها في مساحات عامة أو شبه عامة—بما في ذلك ما تشاركه على منصّات التواصل الاجتماعي—قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إدراجنا لتلك الروابط لا يعني اعتمادنا لمحتواها أو لمالكيها أو مشغّليها إلا إذا ذُكر خلاف ذلك داخل الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجّهة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن الأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد في نطاق اختصاصك. إذا كنت والد/وصي لطفل قد زوّدنا بمعلومات شخصية، يمكنك الاتصال بنا (بالبيانات أدناه) لطلب حذفها. واعتباراً من تاريخ سريان هذه السياسة، لا نعلم بأننا «نشارك» أو «نبيع» (حسب التعاريف القانونية السارية) معلومات شخصية لأشخاص دون سن 16 عاماً.

الأمان والاحتفاظ ببياناتك

يرجى ملاحظة أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان «أماناً كاملاً». كما أن أي معلومات ترسلها لنا قد لا تكون آمنة أثناء الإرسال؛ لذلك ننصحك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حسّاسة أو سرّية.
تعتمد مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية على عوامل عدة، منها الحاجة إلى إدارة حسابك وتقديم الخدمات والامتثال لالتزاماتنا القانونية وحلّ النزاعات وفرض أي عقود أو سياسات سارية.

حقوقك وخياراتك

استناداً إلى محل إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية بشأن معلوماتك الشخصية (مع ملاحظة أنها ليست مطلقة وقد تنطبق في ظروف محدّدة، وقد نرفض بعض الطلبات ضمن الحدود التي يجيزها القانون):

  • حق الوصول/المعرفة: طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

  • حق المحو: طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

  • حق التصحيح: طلب تصحيح معلومات شخصية غير دقيقة.

  • حق النقل: طلب نسخة من بياناتك الشخصية ونقلها لطرف ثالث في ظروف معيّنة.

  • إدارة تفضيلات التواصل: يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك داخل رسائلنا. قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية مثل رسائل الحساب أو الطلبات.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر المواضع المخصّصة داخل الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. لمعرفة المزيد حول استخدام Shopify لبياناتك وحقوقك—بما في ذلك البيانات التي تعالجها Shopify—يُرجى زيارة: https://privacy.shopify.com/fr.
لن نُعرّضك لأي معاملة تمييزية عند ممارستك لأي من هذه الحقوق. قد نحتاج للتحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، ويمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك وفق ما يسمح به القانون (وسنطلب إثبات التفويض وقد نطلب منك التحقق المباشر من هويتك). سنردّ على طلبك ضمن المهل النظامية.

الشكاوى

إذا رغبت في تقديم شكوى بخصوص معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. واستناداً إلى محل إقامتك، قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا أو تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات المختصّة في منطقتك.

التحويلات الدولية

قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج بلد إقامتك.
إذا نقلنا بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنستند إلى آليات نقل معترف بها مثل بنود العقود القياسية الصادرة عن المفوّضية الأوروبية، أو أي عقد مكافئ صادر عن الجهة المختصّة في المملكة المتحدة، ما لم يكن النقل إلى بلد يتمتع بمستوى حماية معترف به كافٍ.

تحديثات سياسة الخصوصية

قد نُحدّث هذه السياسة في أي وقت لتعكس تغييرات عملياتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر النسخة المحدّثة على هذا الموقع ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» ونوفّر إشعاراً وفقاً لما يقتضيه القانون.

الاتصال بنا

لأي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو هذه السياسة، أو لممارسة أي من حقوقك، يُرجى الاتصال بنا عبر:
الهاتف: ———
البريد الإلكتروني: contact@nany.com
العنوان: معاريف، الدار البيضاء، 23500، المغرب.